Clientes de CNFL se benefician con mejoras en información de Factura
* Modificación permitirá revisar el histórico de su consumo.
* Clientes podrán realizar cálculos de costos de energía.
* Mejora en la información será para los más de 542 000 clientes.
A partir de de marzo, los clientes de la Compañia Nacional de Fuerza y Luz, CNFL, podrán revisar su histórico de consumo y hacer cálculos del costo del kWh entre otros; esto debido a la nueva información que encontrarán en su factura.
La Dirección de Comercialización, a través del Sistema de Procesamiento Comercial (SIPROCOM), desarrolló el nuevo diseño de la factura de electricidad que es enviada a los clientes mensualmente. Esta modificación es tanto para la factura digital como impresa. El objetivo es proteger los derechos de los clientes con información adecuada y veraz.
Las modificaciones y beneficios que tendrá el cliente con el nuevo formato de factura, son:
* Dirección: distribuida por Provincia, Cantón y Distrito para una ubicación más exacta y completa del cliente.
* Subestación y Circuito: estos datos permitirán al cliente conocer y tener un mayor detalle de la ubicación de su servicio, dentro de la red de distribución de la CNFL
* Inclusión del espacio “Costo por kWh del Alumbrado Público”: para facilitarle al cliente el que realicen sus propios cálculos.
* Formato a una hoja entera: lo que implica una mejor distribución y mayor espacio en los campos de información.
* Cintillo inferior: con todos los medios de contacto, brindándole así al cliente facilidad de comunicación y la posibilidad de realizar trámites y consultas.
* Reverso de factura: con información valiosa de interés (Servicios de la Agencia Virtual, facilidades de la App), permitiendo de esta manera poder utilizar este espacio para campañas de comunicación externas.
“El esfuerzo conjunto de diversos profesionales en temas de SIPROCOM, mercadólogos y analistas de sistemas permitió a la CNFL desarrollar un producto que no solo cumple con requerimiento del Ente Regulador, sino que también nos da como resultado un diseño de alta calidad que sin duda nuestros clientes nos lo agradecerán al tener de primera mano información valiosa sobre su servicio de electricidad”, explicó el Subdirector de Comercialización de Fuerza y Luz, Adán Marchena.
